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真的，每一件新产品，我都是第一个试用者，当然，除了我以外，我们还有一个产品体验官部门，她们专门负责新品试用工作。“这件产品，我会用么？我会买么？我会满意么？”这三个问题，是我问的最多的问题。每一件新产品，我们既是设计者，也必须是第一个使用者，只有通过亲身试用，我们才能发现产品还不够完美的地方，并持续改进。对消费者负责，总归是对的！
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质量原因退换货，永不设时限
“LifeVC，陪你生活一辈子”，这是我们的品牌梦想，也是我们的承诺：如果产品在使用过程中出现质量瑕疵，哪怕这件产品，你已经使用了一年、三年、五年，我们都会免费为你更换或者退货。陪你生活一辈子，就是承诺：对产品品质负责一辈子。
曾经有朋友问我：“你们承诺质量原因退换货，永不设时限，难道不怕有恶意的消费者钻空子？”我们问过自己，会有多少这样的消费者？0.1%？0.01%？可能有，但我们绝对不会因为这0.01%的消费者，而放弃对99.99%的消费者，提供更好服务的初衷。
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