360你财富app使用常见问题及解答汇总[图]

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十二、实名认证后，我能修改个人身份证信息吗?

实名认证完成后，您不能修改您的姓名和身份证号。若需要修改注册手机号码，请拨打你财富客服电话4000360000，按照客服提示进行操作。

十三、为什么实名认证总失败?

实名认证失败的原因可能有如下几个原因：

1.请您确认您提供的证件号码及姓名输入是否正确

2.请您核实是否是中国大陆18位身份证而且要在公安系统登记且可查询到的

3.是否更改过姓名，是否更换过身份证(可能公安系统暂未更新)

4.是否在外地上学、户口是否做过迁移(可能户籍在落实之前会有一段冻结期)

您还可以通过人工审核方式进行实名认证：需提供注册手机号，姓名、身份证号、手持身份证正反面照片和头部合影照片，发kefu@nicaifu.com邮箱，我们的工作人员会核实您的身份，并在后台帮您进行实名认证。更多详情请拨打你财富客服电话4000360000。

十四、我要如何绑定银行卡?

1.在实名认证后会出现绑定银行卡的对话框，按提示操作即可完成

2.登录账户后，点击“设置”→点击“银行卡绑定”→添加银行卡界面点击图标或添加银行卡按钮→绑定银行卡界面点击选择银行，到选择银行界面选择自己要绑定的银行→填写储蓄卡号→填写银行预留手机号→点击绑定获取验证码→输入手机验证码→提交 ，(注意：银行卡必须是你财富网站通过了身份实名认证的用户本人名下的借记卡，借记卡需为活期账户;绑定的银行卡可用于快捷支付与提取金币;)

十五、绑定银行卡支持哪些银行的借记卡?

目前你财富平台已可关联主流银行的借记卡，包括工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行、招商银行、民生银行、光大银行、中信银行、华夏银行、浦发银行、广发银行、兴业银行、平安银行等，绑定银行卡时下拉列表显示的银行均可绑定。暂不支持信用卡绑定。

十六、我可以解绑银行卡吗?

平台暂时还未提供自助解绑功能，后续会进一步完善。

急需解绑银行卡请致电你财富客服电话4000360000

十七、银行卡绑定总失败，到底是什么原因?

银行卡绑定失败可能由于如下原因导致：

1.银行卡号输入有误;重新核对卡号输入。

2.银行超时，银行系统异常;建议关闭网页后过20分钟重新操作。

3.输入姓名有误;可能绑定的不是实名一致的银行卡，建议换与实名一致的银行卡尝试