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早在 2012 年的时候,就有用户因为各种理由被禁用非中国区的 Apple ID,比如:所在地区与 Apple ID 的地区不符合,未授权的交易,又或是频繁修改账单地址,都会导致 Apple ID 被禁用。这不,笔者朋友的美国 Apple ID 就被禁用了,那位朋友由于事务繁多,便叫笔者帮忙处理这一次的事件。
以下给出本次事件的大致经过:
首先,笔者开始在苹果的官网上找到 iTunes Store Support,发邮件给苹果寻求解决办法。大概过了一天,负责帮我处理这个问题的人员,Kent 回复了我的邮件,告知我账号被禁用的原因是有未授权的交易(Unauthorized Transaction),然后给出了笔者重新激活账号的方法。
根据客服 Kent 的邮件,他提供了两种解决的办法:一种是到苹果官网的 Expresslane 找到「忘记或遗失密码」选项,第二种是直接打电话过去。经过一番折腾,我们只能选择第二种——因为第一种方法需要先填写信息,然后被动等候预工作人员打电话给你,而由于时差问题,以及你是国外号码,对方根本无法与你取得联系。
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