类型:网上购物
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马上就到了一年一度的双十一,这个时候淘宝天猫等平台的掌柜和客服都会忙的不可开交,到时候用户有什么问题可能无法解释回复,小编为大家整理了一些问题以及解决方法,马上为大家介绍吧:
淘宝双十一期间买家问题汇总:
1、双11活动当天买家拍下订单付款时间有限制吗?
亲,付款时间没有变更,消费者在72小时内未付款,交易订单自动关闭。
2、双11活动,买卖双方多久之内可以申请客服介入?
亲,双11期间买卖双方介入时间没有变化,与日常一样。
3、双11期间的订单最晚什么时候有物流走件记录才不算延迟发货?
亲, 2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期间消费者付款的订单,商家(虚拟类目*除外)须在最晚2016年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件,且确保最晚在2016年11月25日23:59:59前消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫规则》延迟发货处理(天猫国际平台商品按照《天猫国际服务条款规则》等相关规则处理)。
4、双11活动买家当天可以退款吗?
亲,活动期间,消费者已付款未发货订单不支持申请退款,已付款已发货订单支持申请退款。
5、双11期间活动商品是否会形成折上折?
亲,不存在折上折情况哦,双11价格可以与店铺级优惠与双11购物券叠加优惠。例如:大促价会与天猫购物券、店铺优惠券叠加优惠。
以上就是淘宝双十一期间买家问题汇总,更多资讯请关注嗨客手机站~
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