微软承认这个问题，并建立了一个‘迅速修补’的文件。微软称这是一个Bug(漏洞)，当电脑使用微软的Windows驱动模式调制解调器时，它引发Windows ME与AOL的服务不兼容。这类不贵的调制解调器只能在Windows中运行，并广泛用于个人电脑中。
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用户抱怨道：“他们使用Windows ME时曾多次努力想联上AOL的服务，即使是连接上了，一些电脑也每隔10-15分钟就自动断掉，或电脑根本就被锁住，不作反应。
微软的产品经理称，这可能影响了极少数用户，它很容易修复。但是微软仍在其有关Windows ME的网页中帖出公告。但随着Windows ME正在被PC厂家大量使用，这个问题会很快漫延开来。如戴尔电脑公司，几乎在其所有的新机器中都联有AOL的服务。 字串8
微软告诉Windows ME的用户，如他们发现这个问题，可打对方付费电话给微软技术支持部门，并可索要一补丁文件。微软将在18分钟内作出答复，并发邮件给用户。但微软同时称，这个补丁未通过测试。