金山毒霸网络版常见问题解答
日期：2007年4月27日 作者： 查看:[
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1、为什么安装完客户端后，控制台看不到客户端？
原因（一）：在安装客户端前，需要先启动控管中心，这样客户端才能在控管中心进行注册，客户端信息才能加载到控管中心。如果安装客户端时控管中心未启动，会出现看不到客户端的现象。
解决方法：在开启控管中心后，将未加载的客户端程序，重新启动即可。（右键点击状态栏毒霸图标，选择退出，需输入权限密码，默认：admin）
原因（二）：在使用光盘安装时，会需要手动输入控管中心IP地址和通讯端口号（2001），如果用户输入不正确会出现看不到客户端的现象。
解决方法：正确输入控管中心的IP地址（咨询管理员），通讯端口号（2001）此端口号为默认端口号，不需更改
原因（三）：安装时，如果由于系统原因，造成数据库未能正常建立，也会出现看不到客户端的问题。在启动控管中心的时候，在上面的信息栏会有错误信息"ERROR…..avnet.service.dbm.*" 并且安装盘（默认C盘）－KANSERVER---SERVER目录下的avnetdb.db文件大小为0Kb。
解决方法：进入安装盘（默认C盘）－KANSERVER---SERVER目录下，删除avnetdb.db文件，重新启动控管中心即可。
2、卸载和关闭客户端，需要输入口令。
原因：网络版采用"集中管理"权限集中在控管中心，由管理员可以设置客户端操作的权限，在客户端进行关闭卸载等功能更改的情况下，需要得到管理员的许可。
解决方法：咨询管理员，获得口令，网络版默认的权限密码为：admin
3、为什么正常安装控管中心，并启动后，无法登录控制台？
原因：登录控制台的链接地址格式为：HTTP：//控管中心IP地址:8080/KAVNET如果是手动输入地址登录，输入的IP地址、端口号等信息不正确；安装控管中心的服务器8080端口已经被其他程序占用都会出现这样的现象
解决方法：确认输入的信息是否正确；如果端口已经被其他程序占用，在控管中心设置选项中将端口更改为空闲端口，在更改后要重启控管中心，并且在控制台登录地址中将端口改为相应端口即可。
4、如何升级控管中心，找不到功能选项？
原因：控管中心作为管理模块，不需升级。
解决方法：升级时选择控管中心管理下的"智能升级客户端"即可完成全网杀毒软件的升级。
5：病毒为何无法处理？
原因：使用网络版客户端的时候，有时会发现有些病毒无法处理，这个不是由于引擎原因造成的，主要是由于这些病毒或者木马程序存在内存中，网络版如果要处理，则需要对客户端进行重启动操作。
6、如何使用离线升级包进行升级？
答：登录毒霸网站 http://db.kingsoft.com 下载专区，选择相应的正式版或体验版网络版离线升级包下载到安装控管中心的服务器上：关闭控管中心――运行升级包
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