ADSL用户端常见故障与排除方法

• 一、 Speed ToUCh Home 终端
  1、Speed Touch Home 前面板指示灯简介Speed Touch Home 是我局提供给用户的ADSL接入服务终端，俗称ADSL猫。Speed Touch Home 前面板示意如下图所示：
  在MODEM右上方从右到左有五个LED指示灯，分别是：
  电源指示灯：当正常工作时，此灯为绿色常亮；当刚打开电源时，此灯为红色闪硕状态；当此灯为红色常亮状态时是POST失败（此种情况发生较少，我们还没遇见）。
  同步指示灯：此灯正常工作时应为绿色常亮，此时ADSL猫与局内的接入设备对应端口建立了一条通道，这表征着从局端至用户家中线路上没问题；打开电源后，当MODEM启动正常（电源灯变为常亮状态），MODEM试图与局内接入设备建立通道，此时此灯为绿色闪烁状态，当通道建立成功（即同步后），此灯为绿色常亮状态。
  收信指示灯：当MODEM从网上收取信号时，此灯会绿色闪烁；当没有信号收取时，此灯不亮。 发信指示灯：当计算机通过MODEM向网上发送请求信号或上传数据时，此灯会绿色闪烁，平时此灯不亮。
  局域网状态指示灯：当有数据流入或流出MODEM背后的局域网接口时，此灯会绿色闪烁，平时此灯不亮。
  2、Speed Touch Home 后面板简介与连线方法
  连线方法：
  （1） 连接电源，在ADSL-MODEM的包装中有AC/DC电源的转换器，一头接在220V的电源插座上，一头连接上图中的电源插头处。
  （2） 连接电话线，在ADSL-MODEM的包装中有一条两头RJ-11（俗称水晶头）的电话线（黑色，较细，4芯，只用其中的红绿两线），一头接上图指示的LINE口（电话线接口），一头接墙上电话线插座。
  （3） 连接网络线，在ADSL-MODEM的包装中有一条两头RJ-45网线（白色，较粗，8芯），一头接上图指示的以太网接口，一头接到计算机网卡的相应接口。
  3、滤波器的作用：
  上图中滤波器的作用是把话音信号从电话进线中分离出来送到电话机中（即滤除电话线路中的高频段ADSL信号。如果话机前不加滤波器的话，那么当ADSL-MODEM开着时进行通话电话中杂音较大；另外，由于电话摘机、振铃时可能对ADSL-MODEM有干扰，造成同步信号的丢失，使同步灯一闪一闪，进而无法上网。如家中分机较多，滤波器不够用时，可采取下图的接线方法：
  4、从面板指示灯初步故障定位
  故障现象一：电源灯不正常。次种情况出现较少，需要到电信局来换个MODEM。
  故障现象二：电源灯正常，同步灯不正常。这种障碍出现较多，这是由于MODEM不能初始化ADSL线路与局端接入设备形成通道。故障的原因可能是电话线脱落，或线路质量差等原因。
  故障现象三：电源灯、同步灯正常，尔背面板上以太网口上方小绿灯不亮。这说明MODEM不能接收从网卡发送过来的号。可能的问题是网卡坏或网线连接有问题，或着是网卡是100M网卡而不是10/100M自适应网卡。
  
  二、 用户端常见障碍分类与排除
  1、 室内电话线引起的故障与排除方法
  1.1没有加滤波器
  故障现象：电源灯正常，同步灯闪烁，电话有较大杂音，影响正常通话。由上面分析可知，滤波器虽小，但作用很大。当出现上述情况后，可将滤波器加在电话机前一级。
  1.2 室内线松动与老化
  我们在安装过程中发现，如今用户由于家庭装修，电话线多为暗线。时间一长 由于潮湿、虫咬等多种原因，造成用户室内线老化。另外早期电话不用水晶头连接，而只是用胶带缠绕，问题也较多。我们建议用户当发现同步灯闪烁不能上网时，先检查一下室内线与接线处。如自行不能解决，可与我们联系。
  1.3 有多部话机引起的同步信号丢失的问题有些用户住宅面积较大，有较多的分机（同线电话）。我们原则上不建议用户在ADSL电话线上接很多分机。通过我们实验，在线路状况良好的情况下，终端数不宜超过4台（终端指ADSL-MODEM与电话机）。如有需要，可另外申请一条线路专门跑ADSL信号；或者使用子母机。
  2、 网卡故障与排除方法（参见网卡的安装）
  3、 电脑设置引起的故障与排除方法在我们处理的障碍中，有较多数量的用户电脑设置引起的
  3.1 由于缺少协议引起的无法上网的问题现象，在"控制面板""网?quot;窗口的"已安装的组件"对话框中，没有TCP/IP协议。处理方法，添加TCP/IP协议。可参考相应的上网书籍。
  3.2 指定IP地址与默认网关引起的无法上网的问题有些用户将自己电脑中的IP地址与默认网关设置成固定值，从尔使计算机不能从局端交换机处取得IP地址与默认网关。
  解决方法如下：
  （1） 鼠标右键点击"网上邻居"，在弹出菜单中选"属性"
  （2） 在网络窗口中，在“已安装的组件中”选择“TCP/IP---对应的网卡型号”（如-REALTAK、DELINK等），点击“属性”在TCP/IP属性窗口中，“IP地址”中选择“自动获取IP地址”；在“网关”一栏中确认没
  有网关
  （3）点击“确定”
  
  3.2 IE浏览器中的设置
  （1） 打开IE浏览器，点击“工具”中“INTERNET选项”中“连接”栏
  （2） 选择“从不进行拨号连接”
  （3） 在“局域网设置”中将所有选项取消
  
  
  4、 两个有用的小程序
  4.1 PING
  用户平时可用PING命令来测试线路及软件配置是否有问题。
  
• [1] [2] 下一页 
• 复制本页网址和标题，发送给你QQ/Msn的好友一起分享
  
  
• ADSL用户端常见故障与排除方法 相关文章：
• ·ADSL用户端常见故障与排除方法
• ADSL用户端常见故障与排除方法 相关软件

上一篇:ADSL故障答疑解惑 二

下一篇:代理服务器使用全攻略

• 特别声明：本站除部分特别声明禁止转载的专稿外的其他文章可以自由转载，但请务必注明出处和原始作
• 者.文章版权归文章原始作者所有.对于被本站转载文章的个人和网站，我们表示深深的谢意。如果本站转
• 载的文章有版权问题请联系编辑人员,我们尽快予以更正. 转载请注明来源：http://www.hackhome.com

精品推荐

热点TOP10

特别推荐