公司信用管理

日期：2007年8月23日作者：查看:[大字体中字体小字体]

信用销售风险的本质

公司规模的扩大，为维护和客户之间的战略关系或是良好的客情关系要求公司在销售过程中更多的采用信用销售方式，一般的信用给予形式为：1）时间信用；2）金额信用；3）时间和金额结合。在信用销售过程中，有关交易和信用的信息中在信用销售各方之间的分布是不均衡的。即其中一方比另一方占有较多信息，这种对相关信息占有的不对称状况，导致在交易完成前后分别发生“逆向选择”和“道德风险”。在销售过程中，由于销售信息和信用信息的不对称，而导致 “逆向选择”和“道德风险”。

信用销售的信用风险在于赊购方比赊销方占有较多的信息，赊购方利用自己的占有优势和信用信息优势，在信用销售完成前后分别通过“逆向选择”和“道德风险”。

‐ 赊购方“逆向选择”在信息不对称的情况下，赊购方在信用销售前隐藏自己的信用信息，提供不真实的信息以谋求自己的利益，却不顾或损害赊销方的利益。

‐ 赊购方“道德风险”在信息不对称的情况下，赊购方在双方合约签定以前，如果合约当中所隐含的风险没有得到有效控制，或是没有充分考虑到信息不足的缺陷，赊购方利用合约中不完善的地方选择对自己有利的“机会主义行动”。

‐ 善意信用风险，主观上没有违约意愿，在法律上一般称为不可抗力属于免责条款。

‐ 在信用销售中，销售方一般尽量避免客户的“逆向选择”和“道德风险”，采用事前的信用评估、信用调查、过程中信用监管来避免公司面临客户的“逆向选择”和“道德风险”。在公司内部一般设计危机处理机制和危机预警机制等相关的制度来规避善意信用风险。

信用销售管理的咨询流程：

在长期的管理咨询过程中，在为客户进行信用流程设计的时，咨询顾问一般先进行以下的咨询流程：

‐ 明确客户进行信用流程设计的目的和希望能够达到的目标，使用现在及未来模式。在该阶段一般需要对客户现在的信用管理流程和销售流程进行流程分析，确认在各个流程控制点和流程设计上存在的问题；

‐ 参考最佳实践，在很多的管理实践中，由于长期的管理改进和系统集成，形成了比较规范的最佳实践，我们一般将这些最佳实践做为管理咨询进行流程改进的目标，但也需要结合公司战略及核心流程的确定（这比较复杂，以后在相关文章中给大家阐述）。Adersen 咨询公司是如此定义的：最佳业务实践应该是企业策略，业务流程，支持系统和组织结构的组合或其中的某一部分，它必须能够对一整套关键绩效指标(KPI)，例如成本，服务质量和投资回报率等，产生积极的影响，从而给企业带来最大价值。

‐ 确认现实的信用流程和最佳实践的差距，并结合公司实际资源配置能力确认行动计划，该行动计划需要包括以下内容：
·时间安排；
·人员安排；
·工作计划及流程；
·合理的研讨会及讨论，比如头脑风暴；
·预算投入情况；
·工作需要获得的成果和值得庆祝的成功；（里程碑milestone ）
·管理层对该流程改进的支持和必要投入，一般在咨询过程项目建议书中会就关键管理人员的时间及精力投入有比较粗略的估计和要求。

‐ 具体实施，在实施过程中需要和具体的公司团队参与人员进行充分的沟通和技能传授，并将咨询顾问的思考方式和工作方式传递给公司团队参与人员，同时需要获得公司团队参与人员充分的信任和支持，制订出具体的解决方案，该方案需要有以下特点：
·实用性；
·尽量利用现有资源；
·关注必要的资源投入，比如资金、硬件、软件、人员招聘等；
·描述的清晰的职业化。

‐ 在具体实施解决方案的过程中，需要关注客户的执行能力和理解实施方案的程度，并需要进行必要的沟通和培训，并采用互动的方式进行，比如案例分析、情景演示、图表、流程图等方式，确认参与该项目实施的人员理解并接受该解决方案，并在方案的实施过程中会成为积极的推进者和问题解决者。

‐ 实施过程中的反馈及修改，需要在实施过程中建立比较完备的信息反馈机制和信息收集渠道，并随时关注项目实施过程中出现的问题并提出必要的解决方法，（一般针对及时和临时出现的问题）；
[1] [2] [3] 下一页
公司信用管理相关文章：
·某公司办公室主任述职报告
·讨债公司如何讨债技巧方法
·Photoshop绘制禁烟公益广告
·公钥密码系统及RSA公钥算法
·原汁原味! 办公女郎天蓝坎肩配黑丝袜
·Excel“条件格式”公式实例
·办公大楼综合布线系统设计方案--康宁公司布线系统专题
·高效办公Excel排序方法
·Excel公式应用常见错误及处理
·小型公司办公局域网搭建实例
公司信用管理相关软件
·南方公园版超级玛丽
·单身公寓第二部相逢是缘
·MathType 数学公式编辑器 V5.2 汉化版
·26套2003《公共基础知识》模拟题
·毁灭公爵-曼哈顿计划
·主题公园世界-中文版
·全国股票上市公司信息快速查V3.02 build 1212
·行政办公之星 V9.40 单机版
·《狄公案》大全集
·韩国公司展示网站界面网页模板

上一篇:在价值链中找准您的位置

下一篇:趣味游戏程序设计杂谈---1

特别声明：本站除部分特别声明禁止转载的专稿外的其他文章可以自由转载，但请务必注明出处和原始作
者.文章版权归文章原始作者所有.对于被本站转载文章的个人和网站，我们表示深深的谢意。如果本站转
载的文章有版权问题请联系编辑人员,我们尽快予以更正. 转载请注明来源：http://www.hackhome.com

公司信用管理

精品推荐

热点TOP10

特别推荐